Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu www.lemes.cz

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) vydává:

    Mirkos s.r.o.
    IČ: 50905007
    DIČ: SK2120565315
    se sídlem: Štúrová 102/6, 971 71 Nováky, Slovenská republika
    zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem v Trenčíně, oddíl Sro, vložka č. 35090/R, den zápisu 1. 8. 2017
    kontaktní údaje: info@lemes.cz, +421 902 407 343, www.lemes.cz
    (dále jen „prodávající“)
  2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a osoby, která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím webového rozhraní na adrese www.lemes.cz (dále jen „internetový obchod“), a to buď jako:
    • spotřebitel – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující – spotřebitel“), nebo
    • podnikatel – fyzická nebo právnická osoba, která zboží nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zpravidla s uvedením IČ v objednávce (dále jen „kupující – podnikatel“).
    Tam, kde se tyto obchodní podmínky vztahují na oba typy kupujících stejně, používá se společné označení „kupující“.
  3. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a ve vztahu ke kupujícímu – spotřebiteli také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v znění pozdějších předpisů. Vztahy s kupujícím – podnikatelem se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě (§ 2079 a násl.), nikoli ustanoveními na ochranu spotřebitele.
  4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
  5. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží včetně ceny a hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Informace o případných nákladech na vrácení zboží, které ze své podstaty nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, jsou kupujícímu sděleny před uzavřením smlouvy. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazeny v internetovém obchodě.
  2. Veškerá prezentace zboží v katalogu internetového obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen ohledně tohoto zboží uzavřít kupní smlouvu.
  3. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží zveřejněné v internetovém obchodě platí pro doručování v rámci České republiky – prodávající v současnosti expeduje zboží výhradně na území České republiky.
  4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) hradí kupující sám, přičemž se neliší od základní sazby.
  2. Kupující provádí objednávku:
    • prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci,
    • vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.
  3. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a způsob doručení.
  4. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a změnit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“, čímž potvrzuje, že odeslání objednávky je spojeno s povinností zaplatit kupní cenu. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení se s těmito obchodními podmínkami.
  5. Prodávající neprodleně po přijetí objednávky zašle kupujícímu potvrzení o jejím obdržení na uvedenou emailovou adresu. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena až přijetím objednávky prodávajícím, o čemž je kupující informován emailem.
  6. Nemůže-li prodávající splnit některý z požadavků z objednávky, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy; smlouva je uzavřena potvrzením této nabídky kupujícím.
  7. Všechny přijaté objednávky jsou závazné. Kupující může objednávku zrušit, dokud mu není doručeno potvrzení o jejím přijetí – telefonicky nebo emailem na kontaktech prodávajícího.
  8. Při zjevné technické chybě v ceně zboží není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu; o chybě informuje kupujícího bez zbytečného odkladu a zašle mu pozměněnou nabídku.

IV. Zákaznický účet

  1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu, ze kterého může objednávat zboží. Objednávat lze i bez registrace.
  2. Kupující je povinen uvádět při registraci i při objednávání správné a pravdivé údaje a udržovat je aktuální.
  3. Přístup k účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o přístupových údajích. Prodávající neodpovídá za případné zneužití účtu třetí osobou.
  4. Prodávající může zrušit zákaznický účet, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo poruší své povinnosti z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.
  5. Zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwaru a softwaru prodávajícího, popřípadě třetích stran.

V. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit těmito způsoby:
    • bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího 2601909745/2010, vedený u Fio banky,
    • bezhotovostně prostřednictvím platební brány ComGate Payments, a.s.,
    • dobírkou – v hotovosti při převzetí zboží od přepravce.
    Způsob platby si kupující volí před dokončením objednávky.
  2. Omezení platby na dobírku: pokouší-li se kupující opakovaně vytvořit objednávku s platbou na dobírku, kterou si následně nepřevezme (v důsledku čehož se zásilka vrátí prodávajícímu zpět), je prodávající oprávněn takovou a další objednávky daného kupujícího s volbou platby na dobírku automaticky stornovat. V takovém případě má kupující možnost uhradit objednávku předem převodem na účet nebo prostřednictvím platební brány ComGate Payments, po jejímž připsání bude zboží odesláno.
  3. V případě platby v hotovosti (dobírka) je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy; závazek kupujícího je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.
  4. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a doručí jej na emailovou adresu kupujícího.
  5. Zboží prodávající v současnosti dodává výhradně na adresu určenou kupujícím v objednávce na území České republiky, a to prostřednictvím přepravců Packeta (včetně Packeta boxů a výdejních míst) nebo GLS, dle volby zvolené při objednávce.
  6. Je-li z důvodu na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo dohodnuto, je kupující povinen uhradit náklady spojené s takovým opakovaným nebo jiným doručením.
  7. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady bezodkladně oznámit přepravci. Při zjevném porušení obalu nasvědčujícím neoprávněnému vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku převzít.
  8. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží. Odpovědnost za nahodilou ztrátu, poškození či zničení zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí, případně okamžikem, kdy měl zboží převzít, ale v rozporu se smlouvou tak neučinil.

VI. Odstoupení od smlouvy

A) Kupující – spotřebitel

  1. Kupující, který kupní smlouvu uzavřel jako spotřebitel (mimo rámec své podnikatelské činnosti), má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů bez uvedení důvodu.
  2. Lhůta 14 dnů plyne:
    • ode dne převzetí zboží,
    • ode dne převzetí poslední dodávky, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání v několika částech,
    • ode dne převzetí první dodávky, jde-li o pravidelnou opakovanou dodávku zboží.
  3. Kupující – spotřebitel nemůže mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu, zboží podléhajícího rychlé zkáze, zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů po dodání rozbaleno, zvukové či obrazové nahrávky nebo počítačového programu, byl-li porušen jejich původní obal, novin, periodik nebo časopisů, nebo v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
  4. Uplatnění odstoupení: Pro jednodušší a rychlejší vyřízení doporučujeme odstoupení od smlouvy zaregistrovat prostřednictvím formuláře na stránce Vrácení zboží a reklamace – po registraci obdrží kupující od prodávajícího pokyny, kam a jakým způsobem má zboží zaslat. Odstoupení lze oznámit i jinak, například písemně na adresu sídla prodávajícího, emailem na info@lemes.cz, případně s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy (příloha těchto obchodních podmínek). Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
  5. Kupující je povinen zaslat vrácené zboží na adresu: Mirkos s.r.o., SNP 639/22, 971 71 Nováky, Slovenská republika, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, a to i v případě, že zboží pro svou povahu nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
  6. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá – taková zásilka bude automaticky odeslána zpět kupujícímu, a to bez nároku na náhradu poštovného ani jiné škody.
  7. Zboží doporučujeme vrátit kompletní, včetně veškerého příslušenství, a pokud možno v původním obalu. Kupující – spotřebitel má právo zboží přiměřeně vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, obdobně jako by to bylo možné při nákupu v kamenné prodejně. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které prokazatelně vzniklo v důsledku zacházení se zbožím nad rámec tohoto rozsahu; v takovém případě je prodávající oprávněn jednostranně započíst vůči vrácené kupní ceně nárok na náhradu takto vzniklého snížení hodnoty, zejména v případě:
    • chybějícího příslušenství nebo součástí zboží (např. nabíjecí kabel, adaptér, baterie apod.) – ve výši pořizovací ceny chybějící součásti,
    • poškození nebo znehodnocení původního obalu zboží nebo jeho kompletního balení, a to jen v rozsahu, v jakém tato skutečnost prokazatelně snížila hodnotu vráceného zboží,
    • znečištění zboží přesahujícího běžné vyzkoušení.
    Samotné rozbalení zboží nebo běžné poškození původního obalu, které nemá vliv na hodnotu zboží, není důvodem k odmítnutí vrácení kupní ceny ani ke srážce z ní.
  8. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté platby včetně nákladů na dodání zboží. Zvolil-li kupující jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vrátí mu prodávající náklady na dodání jen ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
  9. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že je prodávajícímu odeslal. Platbu vrací prodávající po fyzickém převzetí a kontrole vráceného zboží, nejpozději však ve lhůtě dle předchozího odstavce.
  10. Peněžní prostředky vrací prodávající kupujícímu stejným způsobem, jakým je od něj přijal. Uhradil-li kupující kupní cenu formou dobírky, vrací mu prodávající peněžní prostředky bankovním převodem na účet oznámený kupujícím, s čímž kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí. Jiným způsobem vrátí prodávající peněžní prostředky jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady.

B) Kupující – podnikatel (nákup na IČ)

  1. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu se na kupujícího – podnikatele nevztahuje.
  2. Prodávající přesto dobrovolně umožňuje kupujícímu – podnikateli vrátit nepoužité zboží v původním obalu, a to do 7 dnů od jeho převzetí. Jde o obchodní možnost nad rámec zákonných povinností prodávajícího, nikoli o právní nárok kupujícího.
  3. Vrácení je třeba předem zaregistrovat stejným způsobem jako v bodě A) odst. 4 tohoto článku, prostřednictvím stránky Vrácení zboží a reklamace.
  4. Náklady na vrácení zboží hradí kupující – podnikatel. Prodávající si za zpracování vrácení neúčtuje žádný storno ani manipulační poplatek.
  5. Na stav a kompletnost vráceného zboží se přiměřeně vztahují stejná pravidla o srážce z vrácené částky jako v bodě A) odst. 7 tohoto článku.
  6. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá – stejně jako v bodě A) bude taková zásilka odeslána zpět bez nároku na náhradu.
  7. Platbu vrací prodávající po fyzickém převzetí a kontrole vráceného zboží, stejným způsobem, jaký byl dohodnut při platbě (při platbě na dobírku bankovním převodem na účet oznámený kupujícím).
  8. Prodávající si vyhrazuje právo tuto dobrovolnou možnost vrácení zboží v jednotlivém případě odmítnout, případně ji kdykoliv do budoucna změnit nebo zrušit, jelikož nejde o nárok vyplývající ze zákona.

VII. Práva z vadného plnění (reklamace)

A) Kupující – spotřebitel

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu – spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a že si po dobu 24 měsíců od převzetí zachová vlastnosti požadované smlouvou, právními předpisy nebo obvyklé pro tento druh zboží.
  2. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Po uplynutí této doby se tato zákonná domněnka neuplatní a existenci vady při převzetí musí prokázat kupující.
  3. Vyskytne-li se na zboží vada, může kupující – spotřebitel požadovat její odstranění dodáním nového zboží bez vady, nebo opravou zboží, podle své volby. Tato volba kupujícího není pro prodávajícího závazná, pokud je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný; posoudí se zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být vada odstraněna druhým způsobem bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující – spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
    • prodávající vadu odmítl odstranit, nebo ji neodstranil řádně a v přiměřené době po jejím vytknutí,
    • se vada projeví opakovaně i po opravě,
    • je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
  4. Kupující – spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí.
  5. Uplatnění reklamace: reklamaci doporučujeme zaregistrovat prostřednictvím formuláře na stránce Vrácení zboží a reklamace – po registraci obdrží kupující od prodávajícího pokyny, kam a jakým způsobem má reklamované zboží zaslat. Reklamaci lze uplatnit i jinak, například elektronicky na emailové adrese info@lemes.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá – budou automaticky odeslány zpět kupujícímu bez nároku na náhradu poštovného.
  6. Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a určit způsob jejího vyřízení. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy.
  7. V případě důvodné reklamace (sleva z ceny, odstoupení od smlouvy) vrací prodávající kupujícímu peněžní prostředky stejným způsobem, jakým byla provedena platba za zboží – při platbě na dobírku bankovním převodem na účet oznámený kupujícím, v souladu s čl. VI bodem A) odst. 10 těchto obchodních podmínek. Platbu vrací prodávající po fyzickém převzetí a kontrole reklamovaného zboží.
  8. V případě oprávněné reklamace má kupující – spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace (např. poštovné na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu).
  9. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud o vadě věděl před převzetím zboží, nebo pokud si ji způsobil sám.

B) Kupující – podnikatel (nákup na IČ)

Vztahy s kupujícím – podnikatelem se řídí obecnými ustanoveními o kupní smlouvě (§ 2079 a násl., zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku), nikoli spotřebitelskými ustanoveními podle bodu A). Následující pravidla představují dobrovolný obchodní standard prodávajícího v mezích smluvní volnosti stran.

  1. Prodávající poskytuje kupujícímu – podnikateli na dodané zboží dobrovolnou záruku v trvání 12 měsíců od převzetí zboží.
  2. Kupující – podnikatel je povinen vadu zboží oznámit prodávajícímu do 3 dnů ode dne, kdy ji zjistil nebo při vynaložení odborné péče zjistit mohl; marným uplynutím této lhůty nárok z vady zaniká.
  3. Je-li dodáním zboží s vadou porušena smlouva nepodstatným způsobem, může kupující – podnikatel požadovat odstranění vady (opravou nebo dodáním chybějícího zboží) nebo přiměřenou slevu z kupní ceny; nárok na slevu nebo odstoupení od smlouvy může uplatnit až po marném uplynutí přiměřené dodatečné lhůty poskytnuté prodávajícímu k odstranění vady, na což jej musí předem upozornit.
  4. Je-li dodáním zboží s vadou porušena smlouva podstatným způsobem (§ 2002 občanského zákoníku), může kupující – podnikatel zvolit mezi dodáním náhradního zboží, opravou, přiměřenou slevou z ceny nebo odstoupením od smlouvy; volbu je povinen oznámit prodávajícímu při uplatnění reklamace nebo bez zbytečného odkladu po něm, jinak se reklamace posuzuje jako při nepodstatném porušení smlouvy.
  5. Vyskytne-li se u téhož zboží stejná vada opakovaně i po provedení opravy, a to potřetí v rámci záruční doby podle odst. 1 tohoto článku, má kupující – podnikatel právo požadovat výměnu zboží nebo vrácení kupní ceny.
  6. Uplatnění reklamace: reklamaci doporučujeme zaregistrovat prostřednictvím formuláře na stránce Vrácení zboží a reklamace – po registraci obdrží kupující pokyny, kam a jakým způsobem má reklamované zboží zaslat na adresu: Mirkos s.r.o., SNP 639/22, 971 71 Nováky, Slovenská republika. Reklamaci lze uplatnit i emailem na info@lemes.cz nebo písemně. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá.
  7. Náklady na zaslání reklamovaného zboží prodávajícímu hradí kupující – podnikatel. Náklady na odeslání opraveného nebo vyměněného zboží zpět kupujícímu hradí prodávající. Vyřídí-li se reklamace vrácením kupní ceny, vrací prodávající kompletní hodnotu objednávky (cenu zboží včetně původního poštovného).
  8. Peněžní prostředky vrací prodávající stejným způsobem, jaký byl dohodnut při vrácení zboží podle čl. VI bodu B) těchto obchodních podmínek (při platbě na dobírku bankovním převodem), po fyzickém převzetí a kontrole reklamovaného zboží.

VIII. Doručování

  1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
  2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX. Osobní údaje

  1. Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Zásadami ochrany osobních údajů, dostupnými na stránce Podmínky ochrany osobních údajů.

X. Mimosoudní řešení sporů

  1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
  2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.evropskyspotrebitel.cz, poskytuje spotřebitelům pomoc při přeshraničních sporech se zahraničními obchodníky v rámci EU.
  3. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

XI. Závěrečná ustanovení

  1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
  2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  3. Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu včetně rozvržení stránky, fotografií, grafiky, ochranných známek a loga, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
  4. Kupující tímto na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
  5. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
  6. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Tímto nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
  7. Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 9. 2026.


Příloha – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a zašlete tento formulář jen v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

Komu: Mirkos s.r.o., Štúrová 102/6, 971 71 Nováky, Slovenská republika
email: info@lemes.cz
Tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
 
Datum objednání:  
Datum přijetí:  
Číslo objednávky:  
Jméno a příjmení
spotřebitele/spotřebitelů:
 
Adresa
spotřebitele/spotřebitelů:
 
Číslo účtu pro vrácení
platby (IBAN):
 
Podpis
spotřebitele/spotřebitelů:

(pouze pokud se tento formulář podává v listinné podobě)
 
Datum: