Zákaznická podpora:+421 902 407 343info@lemes.cz
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    Zásady ochrany osobních údajů

     

    I.

    Základní ustanovení

    1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, je Mirkos s.r.o., IČO 50905007, se sídlem Štúrová 102/6, Nováky 972 71, Slovenská republika (dále jen: „správce“).
    2. Kontaktní údaje správce jsou:

    adresa: Štúrová 102/6, Nováky 97271, Slovenská republika
    email: info@lemes.cz
    telefon: +421 902 407 343

    Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo odkazem na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.

    1. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

     

    II.

    Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů

    1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a přímo (např. při objednávce, v komunikaci se zákaznickou podporou, při reklamaci nebo odstoupení od smlouvy), nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
    2. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefonní číslo), údaje o objednaném zboží a platbě a údaje z Vaší komunikace se správcem.
    3. Správce dále zpracovává údaje získané automatizovaně prostřednictvím souborů cookies a podobných technologií při návštěvě webové stránky lemes.cz (např. IP adresa, údaje o zařízení, chování na webu), a to prostřednictvím nástrojů Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads (UET tag implementovaný přes Google Tag Manager), OpenAI Ads a Sklik, na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

     

    III.

    Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů

    1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
    • plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
    • plnění právních povinností správce, zejména v oblasti účetnictví a daní, podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
    • oprávněný zájem správce, zejména na zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem, na ochraně před podvodnými nebo zneužívajícími objednávkami a na uplatňování a obhajobě právních nároků, podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
    • Váš souhlas se zpracováním souborů cookies za účelem analytiky návštěvnosti a cílené reklamy (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads, OpenAI Ads, Sklik) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, udělený prostřednictvím cookie lišty na webu.
    1. Účelem zpracování osobních údajů je zejména:
    • vyřízení Vaší objednávky, zpracování platby a doručení zboží, a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje, které jsou nutné pro úspěšné vyřízení objednávky (jméno a adresa, kontakt), poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy, bez poskytnutí osobních údajů není možné smlouvu uzavřít či ji ze strany správce plnit,
    • vyřizování reklamací a odstoupení od smlouvy, včetně komunikace prostřednictvím portálu Retino,
    • zákaznická komunikace – vyřizování e-mailových dotazů, servisních a B2B poptávek,
    • vedení účetní a daňové agendy (např. vystavování a archivace faktur),
    • ochrana před podvodnými nebo opakovaně zneužívanými objednávkami (např. při opakovaném nepřevzetí dobírky), na základě manuálního vyhodnocení ze strany správce – nejde o automatizované rozhodování,
    • měření návštěvnosti webu a zlepšování jeho fungování prostřednictvím nástroje Google Analytics,
    • zobrazování cílené reklamy prostřednictvím nástrojů Meta Pixel, Microsoft Ads, OpenAI Ads a Sklik,
    • zjišťování spokojenosti zákazníků s nákupem prostřednictvím programu Heureka Ověřeno zákazníky,
    • uplatňování a obhajoba právních nároků správce.
    1. Ze strany správce nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR. Manuální vyhodnocování rizikových objednávek provádí vždy fyzická osoba a nemá povahu automatizovaného rozhodování.

     

    IV.

    Doba uchovávání osobních údajů

    Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou vzhledem k účelu jejich zpracování, a to zejména:

    • Údaje z objednávky a smluvního vztahu – po dobu trvání smluvního vztahu a následně 3 roky po jeho skončení (obecná promlčecí doba dle občanského zákoníku), pokud delší dobu nevyžaduje zvláštní právní předpis nebo probíhající spor,
    • Účetní a daňové doklady (např. faktury) – po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy v oblasti účetnictví a daní,
    • Reklamace a odstoupení od smlouvy – po dobu vyřizování a následně 3 roky za účelem případného uplatnění nároků,
    • Údaje zpracovávané na základě souhlasu prostřednictvím cookies (Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads, OpenAI Ads, Sklik) – po dobu platnosti tohoto souhlasu, nejdéle po dobu nastavenou v příslušném nástroji, kterou si můžete zobrazit a změnit v nastavení cookies na webu,
    • Vyhodnocování rizikových/podvodných objednávek (např. historie nepřevzatých dobírek) – 5 let od poslední relevantní objednávky, bez ohledu na to, zda mezitím zanikl konkrétní smluvní vztah, jelikož účelem je právě rozpoznání opakovaného chování napříč více objednávkami v čase.

    Po uplynutí příslušné doby uchovávání správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje.

     

    V.

    Příjemci osobních údajů (zpracovatelé a subdodavatelé správce)

    1. Příjemci osobních údajů jsou zejména:
    • poskytovatel e-shopové platformy (Shoptet) – za účelem provozu e-shopu a hostingu údajů,
    • ComGate Payments, a.s. – zpracování a zúčtování online plateb,
    • přepravní společnosti podílející se na doručení objednávky – General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. (GLS) a Zásilkovna s.r.o. (Packeta – výdejní místa a boxy),
    • Retino – portál sloužící ke zpracování vrácení zboží a reklamací,
    • externí účetní/účetní společnost – za účelem vedení účetní a daňové agendy,
    • Google Ireland Limited – provozovatel nástrojů Google Analytics a Google Tag Manager (prostřednictvím kterého je implementován i Microsoft Ads UET tag),
    • Meta Platforms Ireland Limited – provozovatel nástroje Meta Pixel,
    • Microsoft Ireland Operations Limited – provozovatel nástroje Microsoft Ads (UET tag),
    • OpenAI Ireland Limited – smluvní strana/správce nástroje OpenAI Ads pro zákazníky a uživatele v EHP,
    • Seznam.cz, a.s. – provozovatel reklamního systému Sklik,
    • Heureka Group a.s. – provozovatel portálu Heureka.cz a programu Ověřeno zákazníky.
    1. V souvislosti s používáním nástrojů Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Ads a OpenAI Ads může docházet k předání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, zejména do USA. Toto předání je zajištěno přiměřenými zárukami ve smyslu GDPR – pokud je konkrétní příjemce certifikován v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, předání se opírá o rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ve vztahu k tomuto konkrétnímu příjemci; v ostatních případech je předání zajištěno standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí. Nástroj Sklik provozuje česká společnost Seznam.cz, a.s.

    3. Na stránce je spuštěn skript od heureka.cz.

    Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do kterého je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, v platném znění, neodmítnete zasílání elektronické pošty za účelem přímého marketingu vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Zpracování osobních údajů za účelem zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz, kterému za tímto účelem můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník dále nebudeme zasílat.

     

    VI.

    Vaše práva

    1. Za podmínek stanovených v GDPR máte:
    • právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
    • právo na opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR,
    • právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR,
    • právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR,
    • právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR,
    • právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, a to písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v čl. I těchto zásad, resp. v případě cookies i přímo v nastavení cookies na webu.
    1. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

     

    VII.

    Soubory cookies

    1. Při návštěvě webové stránky lemes.cz se zobrazuje cookie lišta, prostřednictvím které udělujete souhlas s používáním jednotlivých kategorií souborů cookies.
    2. Používáme následující kategorie cookies:
    • nezbytné (technické) cookies – potřebné pro základní fungování webu a e-shopu, nevyžadují souhlas,
    • analytické cookies (Google Analytics) – slouží k měření návštěvnosti a chování na webu, používané pouze s Vaším souhlasem,
    • marketingové cookies (Meta Pixel, Microsoft Ads – implementovaný prostřednictvím Google Tag Manager, OpenAI Ads, Sklik) – slouží k zobrazování cílené reklamy, používané pouze s Vaším souhlasem.
    1. Svůj souhlas s používáním jednotlivých kategorií cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupných na webové stránce.
    2. Konkrétní a aktuální seznam jednotlivých cookies a služeb naleznete přímo v nastavení cookie lišty na webu.

     

    VIII.

    Podmínky zabezpečení osobních údajů

    1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, přiměřená rozsahu a způsobu jejich zpracování uvedenému v těchto zásadách.
    2. Osobní údaje jsou zpracovávány v informačním systému e-shopu provozovaném na platformě Shoptet a dále u příjemců uvedených v čl. V těchto zásad, v rozsahu nezbytném pro naplnění účelu, za kterým jim byly poskytnuty.
    3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

     

    IX.

    Závěrečná ustanovení

    1. Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře potvrzujete, že jste se seznámil/a s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
    2. Správce je oprávněn tyto zásady průběžně měnit a doplňovat, zejména v reakci na změnu právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů. Aktuální znění zásad je vždy zveřejněno na webové stránce správce.

    Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 17.9.2026.